Vaak gestelde vragen

In het algemeen kunt u de voordelen van het lidmaatschap gebruiken nadat u het product hebt gekocht. In enkele gevallen duurt het ongeveer 30 minuten voordat de lidmaatschapsvoordelen zijn gesynchroniseerd met uw account vanwege een bepaalde vertraging in de App store/Google Play debetmelding.
U kunt contact opnemen met onze online klantenservice via Chatbot rechtsonder om dit probleem met voorrang op te lossen. U kunt ook een online formulier indienen om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam om het probleem op te lossen.

Hier is de gedetailleerde handleiding om u te registreren voor een nieuwe account in ons Member Center: https://account.imyfone.com/userguide

Ja, wij bieden een gratis-download versie (gedeeltelijke functies) voor al onze programma's. Als u van alle functies wilt genieten, raden wij u aan om de volledige versie te kopen. U kunt de Technische FAQ's raadplegen voor meer informatie.

Voor persoonlijk gebruik, bieden wij 1 Maand plan/1 Kwartaal plan/1 Jaar plan voor 1 mobiel apparaat en Levenslange Licentie voor 5 mobiele apparaten. Licentie kan worden gebruikt op 1 Win/Mac. U kunt ook meer aangepaste licenties/zakelijke plannen vinden op elke product aankooppagina.

Situatie 1:

Als het product dat je hebt gekocht een account-ID en wachtwoord nodig heeft om in te loggen om te activeren, dan is het een lidmaatschapsproduct. U kunt het abonnement zelf opzeggen met de volgende stappen in het iMyFone Memeber Center.

Stap 1. Log in op het iMyFone Member Center.

Stap 2. Selecteer Mijn product en u ziet alle producten die u hebt gekocht.

Stap 3. Kies het product waarmee u het abonnement wilt opzeggen en klik vervolgens op Abonnement opzeggen.

Stap 4. Klik op Ophalen, waarna uw account-e-mail een verificatiecode ontvangt.

Stap 5. Voer de verificatiecode in en klik op Abonnement nu annuleren. Dan wordt je abonnement opgezegd.

Situatie 2:

Het enige product dat u kunt kopen is een product dat u nodig hebt om de registratiecode voor actievere activiteiten, meer contactpersonen bij de Service Clientèle pour annuler l'abonnement pour vous.

Over het algemeen ontvangt u binnen 1 uur een e-mail met de licentiecode. Als u het niet kon vinden in de mailbox en spam folder, gelieve ons te contacteren via Ondersteuningscentrum met bijvoeging van het betalingsbewijs, wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.

iMyFone biedt een 30-dagen geld-terug-garantie. U kunt verwijzen naar hier https://nl.imyfone.com/support/refund-policy/.

En u kunt hier een terugbetaling aanvragen: https://nl.imyfone.com/support/refund-request/.

We raden u aan het hele proces opnieuw te proberen en ervoor te zorgen dat u elke stap juist uitvoert； (Zorg ervoor dat u de juiste firmware download en voldoende ruimte op uw schijf heeft.)Herstart en installeer het programma zelfs opnieuw indien nodig.

Als het nog steeds niet werkt, kunt u direct feedback met het logbestand en screenshot naar ons sturen of gewoon contact opnemen met onze klantenservice via Ondersteuningscentrum met gedetailleerde informatie.

Neem contact op met de klantenservice van iMyFone, wij zullen u helpen de licentiecode te wijzigen in de juiste software die u nodig hebt.

Wij rekenen alleen de prijs zoals vermeld op de website, en het extra deel van de prijs zijn de belastingkosten.

Dit kan gebeuren wanneer een van de volgende situaties zich voordoet.

1. Er was een mislukte aankoop vóór de gevalideerde bestelling, en deze werd ook in rekening gebracht.
2. Het is mogelijk dat u twee keer op de betaalknop hebt geklikt bij het bevestigen van de betaling of dat er een internetprobleem is tijdens het indienen van de bestelgegevens.

Neem in dit geval contact op met de klantenservice en wij zullen het controleren en u helpen het op te lossen.

iMyFone biedt gratis levenslange updates voor de meeste producten aan onze geregistreerde klanten. Als u een nieuwe registratiecode moet invoeren wanneer de producten worden geüpgraded, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam en uw bestelinformatie bijvoegen voor een snel antwoord.
Let op: gratis producten, inclusief weggeeflicenties, bevatten geen gratis levenslange upgrades en ondersteuning.

iMyFone heeft veel partners en distributeurs, en het is mogelijk dat u onze programma's van hen kunt krijgen. We kunnen echter niet garanderen dat hun servers net zo veilig zijn als de onze. Let altijd op het mogelijke gevaar wanneer u een bestelling plaatst. Als u twijfelt aan de autoriteit van de website, neem dan contact met ons op via het ondersteuningsteam om dit te controleren.

Ja. Ongeacht of u de proefversie of de volledige versie gebruikt, de klantenservice staat altijd tot uw beschikking. Neem gerust contact met ons op voor hulp als u technische problemen ondervindt. U krijgt binnen 48 uur een antwoord als u contact opneemt met het ondersteuningsteam. Voor veelgestelde vragen, kunt u onze Technische FAQ's raadplegen.

Ja, het is absoluut veilig. Onze website is beveiligd en uw privacy is 100% gegarandeerd. Wij beschermen u wanneer u door onze website surft, onze producten downloadt of online een bestelling plaatst.

Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden. U kunt er een kiezen wanneer het u uitkomt.
PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard enz.